​

מדיניות פרטיות

 

אנו אוספים ממך מידע כאשר אתה נרשם לאתר שלנו, מבצע הזמנה או נרשם למנוי הניוזלטר שלנו. בזמן הזמנה או רישום  לאתר יתכן שתתבקש להזין את :השם שלך, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת דואר למשלוח ,מספר טלפון  או פרטי כרטיס האשראי שלך. עם זאת יש אפשרות לקנות באתר שלנו כאורח אנונימי. 

​
 

?מה אנו עושים במידע שמסרת לנו 

 

 

אנו עושים שימוש במידע שמסרת לנו באחת מהדרכים הבאות 

 

• כדי להתאים לך חוויה אישית (המידע שלך עוזר לנו לענות על הדרישות שלך בצורה טובה יותר) 

• כדי לשפר את שירות הלקוחות : המידע שאתה מוסר עוזר לנו לשפר ,ליעל ולענות על הבקשות והדרישות שלכם בצורה מהירה יותר .

• לעיבוד עסקות: על ידי המידע שמסרת לנו ,נוכל למסור את המוצר לאדם הנכון.

•  קידום מכירות וניהול תחרות ,סקר .

•  לשלוח מיילים : כדי לעדכן אותך במבצעים תקופתיים ,הנחות וכו'.

•  

 

 

כתובת הדואר האלקטרוני שאתה מזין לעיבוד ההזמנה , עשויה לשמש אותנו כדי לשלוח לך מידע ועדכונים הנוגעים להזמנה שלך, בנוסף כדי לקבל דיוור ישיר של חומרים פרסומיים, מבצעים, הטבות, שת”פים הקשורים למוצרים שלנו . הפניות והעדכונים ייעשו באמצעי המדיה השונים, כגון: דואר אלקטרוני והודעות כתובות לטלפון הנייד. אם אתה מסרב לקבל דיוור ,אתה רשאי בכל עת להודיע לנו על כך . הודעת הסירוב תינתן בפנייה למחלקת שירות הלקוחות של אלוהא בדואר אלקטרוני .

שמופיע למטה  או לחילופין באמצעות מנגנון ההסרה שיימצא בכל דיוור.

alohajewellry1@gmail.com :  כתובת דואר אלקטרוני

 

 

 

פרטיות ובטיחות

 

?האם אנו משתמשים בעוגיות

 

 כן. (קבצי קוקיס הם קבצים קטנים שהאתר או ספק השירותים שלו מעבירים לכונן הקשיח של המחשב שלך, דרך דפדפן האינטרנט שיש לך על המחשב (אם אתה מאפשר זאת ) המאפשר לאתרים או למערכות ספקי השירות לזהות את הדפדפן שלך , לשמור ולזכור מידע מסוים אנו משתמשים בעוגיות כדי לעזור לנו לזכרו ולעבד את הפריטים בסל הקניות שלכם ואספו נתונים מצטברים אודות תעבורת האתר ואינטראקציה בין אתרים כדי שנוכל להציע חוויות וכלים טובים יותר בעתיד

​

אנו מיישמים מגוון של אמצעי אבטחה לשמירה על בטיחות המידע האישי שלך בעת ביצוע הזמנה או הזה את המידע האישי שלך. אנו משתמשים בשרת מאובטח.  

​

כל פרטי הרגיש / האשראי המסופקים מועברים באמצעות טכנולוגיית  

Secure Socket Layer (SSL) ומוצפנים למאגר ספקי שער התשלומים שלנו רק כדי להיות נגישים על ידי מורשים בעלי זכויות גישה מיוחדות למערכות כאלה ונדרשים לשמור על המידע חסוי. לאחר עסקה, המידע הפרטי שלך (כרטיסי אשראי וכו ') לא יאוחסן בשרתים שלנו.

 

 

?כיצד אנו מגנים על המידע שלך

 

יכול  להיות מצב גם שנשחרר את המידע האישי שלך , במקרים בהם אנו חוששים כי השימוש של המשתמשת באתר אינו מתיישב עם הוראות תנאי השימוש או כל דין, אנו רשאים להתחקות אחר השימוש של המשתמשת באתר, בכפוף לכל דין, וכן אנו נשמור לעצמנו את הזכות הבלעדית להפסיק באופן מידי את שימוש המשתמשת באתר, וזאת מבלי לגרוע מכל זכות אחרת העומדת לזכותנו על פי דין, כדי להגן על מדיניותנו, רכושנו או בטיחותנו . עם זאת, מידע מבקרים שאינו ניתן לזיהוי אישי עשוי להינתן לצדדים אחרים לצורך שיווק, פרסום או שימוש אחר.

 

 

?האם אנו חושפים מידע כלשהו לגורמים חיצוניים

​

על ידי שימוש באתר שלנו אתה מסכים למדיניות הפרטיות שלנו.

אם נחליט לשנות את מדיניות הפרטיות שלנו, נפרסם שינויים אלה בעמוד זה. 

שינויים במדיניות הפרטיות שלנו

אם יש שאלה בנוגע למדיניות הפרטיות שקראת לעיל תוכל ליצור קשר איתנו באמצעי המידע שרשום למטה 

 

 

:לייצרת קשר

Alohajewellry@gmail.com

​

 

מדיניות החלפות והחזרות

​

• ניתן להחליף / לקבל זיכוי עבור קניה באתר עד 14 ימי עסקים בלבד מרגע קבלתו, בתנאי שלא נעשה בו כל שימו. 

• לא יתאפשרו החזרת פריטים / זיכוי כספי / החלפת פריטים על פריטים שנרכשו עבור מטרת זכייה או בהגרלה

• ניתן להחליף / להחזיר פריטים שנקנו בקטגוריית SALE / נקנו בהנחה או בכל מבצע אחר שיתפרסם מפעם לפעם עד 2 ימי עסקים בלבד מרגע קבלתם.

• מבצעים על כל האתר אשר יתפרסמו מפעם לפעם אינם כוללים כפל מבצעים או קולקציה חדשה אלא אם פורסם אחרת בכל אופציות הדיוור.

• החלפה תתבצע בצמוד לחשבונית ובתנאי שהתכשיט באריזתו המקורית, במצב תקין ושלא נעשה בו כל שימוש.

• אין אנו מבטיחים שהמידה או הפריט המבוקשים להחלפה או שינוי מידה קיימים במלאי.

• במידה והלקוח/ה הזמינה פריט, והמשלוח יצא אל הלקוח/ה - הלקוח/ה תשא בעלויות השילוח.

• ניתן להחזיר או להחליף את הפריטים בדואר רשום בצירוף מספר הזמנה ושם ,או להחזיר את הפריטים בצורה עצמית דרך שליח לכתובת דאלית אל כרמל רחוב 1,בית 87 .

יש להחזיר את התכשיטים באריזה המקורית של המותג  באמצעות דואר רשום (בצירוף מס' מעקב). במידה והפריט ישלח בצורה שונה מהוראות הנ"ל, לא נהיה אחראים לכל פריט שאבד או נפגם.

בהחזרה/החלפה, יש לצרף בפתק:

שם מלא

מס' הזמנה (מופיע באימייל שהתקבל לאחר הרכישה)

את שמו של הפריט אליו תרצו להחליף ואת מידתו.

 

• עלות המשלוח בעת החזרה/החלפה תחול על הלקוח/ה בלבד.

במידה וחבילה שנשלחה על ידינו תוחזר אלינו מכל סיבה שהיא, יישא הלקוח באחריות לתשלום עבור משלוח חוזר.

• מובהר ומודגש כי לצערנו אין לנו שליטה על שירותי דואר ישראל ועל חברת השליחויות, אבל בכל מקרה של בעיה ניתן לפנות אלינו ונעשה כל שביכולתנו לעזור.

 

 

 

מדיניות משלוחים

 

• .כל ההזמנות מעובדות בדרך כלל תוך 2-3 ימי עסקים לאחר הרכישה. קבלה תישלח אליך בדוא"ל 

.לאחר הכנת ההזמנה, משלוח בדואר ישראיל הינו בין 7-12 ימי עסקים

• .משלוח חינם להזמנות מעל  400 שקל 

• איסוף עצמי בתיאום מראש. הלקוחה צריכה לייצור קשר במייל לכתובת , לתאם את שעת האיסוף ולאחר קבלת הודעת אישור לדואר

•  . אלקטרוני/טלפון ,תהיה רשאית להגיע ולאסוף את ההזמנה .כתובת 1,בית 87 ,דאלית אל כרמל

Alohajewellry@gmail.com כתובת מייל :  

.

 

זיכוי וביטול עסקה

 

• ביטול עסקה יכול להתבצע עד 2 ימי עסקים או 48 שעות מרגע קבלת החבילה. החזר התשלום יבוצע לפי דרך התשלום שבה התבצעה העסקה. ההחזר יינתן רק לאחר שהפריטים הגיעו אלינו וזאת לאחר בדיקה מקיפה שלא נעשה בפריטים כל שימוש

• ניתן להחזיר את הפריטים בדואר רשום בצירוף מספר הזמנה ושם או באמצעות שליח עד הבית 

• החזרת פריטים לאחר 2 ימי עסקים ועד 14 ימי עסקים  בתנאי שלא נעשה כל שימוש בתכשיט ולאחר בדיקה מקיפה מטעמנ, יינתן שובר למימוש באתר בשווי של הפריטים שהוחזרו

• .לא יינתן החזר כספי על משלוח, וזאת בשל העובדה שזהו שירות שנעשה בו שימוש

 

 

חשוב לדעת

. המוצרים מורכבים מפנינים ואבני חן מתורבתות, ולכן יכול להיות שהתכשיט יהיה שונה מעט מן התמונות המופיעות באתר 

 

 

אחריות

• .כל התכשיטים מיוצרים ומעוצבים בעבודת יד ועשויים מחומרים איכותיים והעמידים ביותר

• .התכשיטים עמידים במקלחת, אך לא ניתן להיכנס איתם לים ולבריכה

• יש להימנע ממגע עם מלחים, שמנים, בושם, תכשירי טיפוח, כלור, חומרי ניקיון או כימיקלים אחרים שיכולים להשחיר את התכשיטים . ולפגוע בהם באופן בלתי הפיך

• יש לאחסן את התכשיטים במקום יבש ולא בחדר הרחצה, על מנת שלא יהיו חשופים ללחות מתמשכת. אנו מעניקות אחריות למשך חודש מיום הקניה

• האחריות הינה אישית ולא ניתנת להעברה

• . האחריות אינה תקפה ב מקרים הבאים: 1. שבר, קרע או פגיעה בתכשיט, בשל שימוש לא סביר או אי עמידה בתנאי השימוש

1. ב2 במידה ותכשיט נפגם במהלך תקופת האחריות למרות המלצות השימוש, ניתן ליצור איתנו קשר לתיקון הפריט בצירוף מספר הזמנה בלבד. חשוב לציין כי כל מקרה של תכשיט שנפגם, ייבחן לגופו ויוחלט על-ידינו כיצד המקרה יטופל

• .החזרת הפריט הפגום תתבצע בדואר רשום בצירוף מספר הזמנה ושם או באמצעות שליח עד הבית ,או באספקה עצמית

• במקרה בו הלקוחה קיבלה מוצר פגום, יש ליצור עמנו קשר באופן מיידי והמקרה יטופל בעדיפות עליונה. תיקון פריט ייקח בין 14-7 ימי

• .עסקים

• .כמו תמיד, נמשיך לעשות כל שביכולתנו כדי לתת לכן את השירות המקצועי ביותר 

 

​